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Durante más de 25 años Enghouse Interactive ha desarrollado sistemas de telefonía que permiten a nuestros clientes para manejar cualquier tipo de interacción externa o interna de la forma más eficiente y profesional - independientes del canal de comunicación. En la suite de productos 6.x Trío Empresa, Trio CC hace que sea fácil de trabajar como agente / operador de un teléfono inteligente.

El agente puede iniciar sesión, cambiar roles y estatus, responder a las llamadas entrantes, manejar y administrar tareas de devolución de llamada. El agente puede obtener una vista previa de la cola de espera y casos puede reservar los casos más importantes. Whensearching la guía de empresas El agente puede salida de la luna transferir llamadas a otros colegas y colas o hacer llamadas de salida en base a la información en el directorio. El agente puede alsorecord llamadas y examinan cada uno desde el punto de vista de la historia. Es posible ver qué otros agentes están conectados y ver con su situación laboral.

Usted recibirá información de acceso y manuales de su compañía.

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